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跟可口可乐相比Uber和Airbnb可以学什么?-威尼斯正规官网
2020-09-22 [13608]

无法本土化是所有外企入华的通病,Uber在这点上还和可口可乐距离很近。    上世纪20年代,一种译为为"蝌蝌撕开蜡"的饮料转入中国,中国老百姓一看这名字,争相猜测这带着一股中药味的黑糊糊的冒泡汽水或许跟蝌蚪有什么不解之缘,于是谁都想当那个第一个不吃蝌蚪的人。  眼见着中国市场打不开了,这个公司的高层就要求,公开发表登报赏金350英磅征询中文译名,最后"可口可乐"这个名字打败了众输掉,也由此关上了可口可乐中国商业之门。  这家问世在美国乔治亚州亚特兰大市的企业,从入华至今仍然维持着极高人气,除了享有一个好名字被人津津乐道之外,其如何关上中国市场的案例也数次被商学院载入教材。

  然而,其他美国公司就不如可口可乐那么幸运地了。在美国旧金山起家的Uber近日就宣告,被其在中国的竞争对手滴滴并购,要告诉,这两家公司在过去的两年,为了争夺战司机、乘客和市场份额,在中国引发了专车补贴大战,两者约融资了200亿美元。但是,最后Uber中国却还是被中国本土公司滴滴并购。  另一边,Uber好朋友Airbnb仍然不温不火的不存在在中国市场,这家公司依赖房屋租赁早已做了255亿美元的估值,在全球独角兽当中名列第三,次于Uber和小米,但是在中国市场,除了互联网圈的人告诉之外,少有人告诉它的不存在。

  可口可乐入华的时候,把碳酸饮料的文化带进中国,世世辈辈承传至今,沦为了中国人餐桌不可或缺。20年后,以Uber、Airbnb为代表的美国公司企图把共享经济文化带进中国,结果却不那么悲观。  当然,可口可乐和共享经济并无法几乎相提并论,但是在如何取得中国人芳心的话题上,可口可乐显然更加有发言权。

那么,以Uber、Airbnb为代表共享经济究竟是如何被它们的学徒击败的?  缺乏强有力的中国管理者  无法本土化是所有外企入华的通病,Uber和Airbnb也不值得注意。  入华初期Airbnb似乎考虑到了这点,就在本土挑选出了自由选择了红杉资本和中国宽带资本作为合作者,意图打造出一支本土化团队,然而,过程并不成功。

  红杉中国协助Airbnb在中国找寻首席执行官的工作从如华就开始,Airbnb期望候选人需要既要能解读美国价值观,尊重Airbnb的企业文化,又要相接中国地气,但至今仍未找到适合的人选。  和他如出一辙的就是Uber,Uber全球CEO特拉维斯卡兰尼克曾回应,在2015年的12个月里,我有75天是待在中国的,这也说明了中国市场对于我们来说有多最重要。

  他坦言,自己不愿放权,所以中国区CEO至今仍在征选过程中。而事实上,Uber中国仍然求助于讨将近一位适合的CEO,卡兰尼克也试镜了多名CEO候选人,但没任何人合乎他的高标准。  所以,最后Uber中国也没一位中国区CEO,一些卡兰尼克的支持者,以及Uber中国一些前员工还指出,这是妨碍Uber在中国发展的主要障碍。

  这就意味著,在中国,Uber和Airbnb管理层的权力较小,这也造成他们无法跟中国本土公司抗衡,反馈机制过分繁复。  文化差异不合乎中国国情  除此之外,Airbnb方面回应将不出中国成立独立国家的子公司, 他们指出这样的业务模式不必须在本地成立独立国家的运营机构。也许是运营团队过于本地化,必要造成Airbnb的App变得很不接地气。  一方面,Airbnb上大部分都是国外的房源信息,然而APP未展开中文优化,讲解中各国语言夹杂,仅有可以通过翻译成选项展开中文化,且由于不是人工翻译成而是做作的译为,翻译成的准确度和读者体验都不欠佳。

  而Uber中国也有完全相同的问题,与其竞争对手们比起,Uber中国的地图过分非常简单,很多时候乘客的定位都是错误或者有偏差的。  中国消费者早就习惯,随时随地都可以电话400客服电话展开告知,滋扰,甚至责怪,Uber却没任何电话联系方式,乘客无法在遇上情况或经常出现问题的情况下,第一时间与Uber官方取得联系,这种投诉无门的情况曾惹来多数用户的反感。  而Airbnb为中国顾客服务的团队则是一支在旧金山的,口音听得一起是来自台湾的妹子们包含。如果你说道的普通话主谓宾语略为反转一下,他们就不懂你在说什么了。

  同时,如果你是一位来自国内的Airbnb房东,目前他们缴付的方式只反对国际电汇,就是国际电子汇,这是一种用来账户的电子支付服务。有国内的房东向我对系统,在Airbnb通过国际电汇收款到国内银行的费用大约是每笔20、30美元,也就是收款2000美金以下收费150元人民币。  缺乏对中国三四线城市的辨别  在市场方面,以Airbnb国内房源为事例,平台上的数量十分受限,后台优化挑选可表明的仅有数千个,且集中于在北京、上海等大城市地区。

Uber中国目前早已转入60个城市,但多数集中于在一、二线城市。  事实上,缺乏对中国市场的了解,也是他们的诟病,因为他们并没意识到中国辽阔的三四线城市市场,尤其在一些旅游城市,如黄山、千岛湖、九华山等地,其对共享经济的市场需求极大,但是却没被研发。  似乎,Uber 中国区高级副总裁柳甄意识到这个问题,在 2016 年战略发布会中,柳甄曾透漏,未来计划不会转入 100 个城市。借力大城市,由点及面,转入更加多二三线城市。

所有中国 300 万人口以上的城市,都会是下一步进占的重点。  但是这一下浮计划却远比太晚。当然,也有观点指出,柳甄没取得Travis Kalanick充足的信任,是一位被架空的中国区负责人,所以如果该计划实行,看上去也并不那么非常简单。

  共享经济市场还在培育  当然,除了自身原因之外,共享经济在人们心中仍然祸根了无法祛除的不信任感, 在中国市场特别是在如此。  用户将手中闲置的车辆或者房屋资源拿出来,以信息的形式公布到移动末端软件上,再行以便宜的价格将涉及服务出售给消费者。而其带给的仅次于问题就是这种共享背后无法掌控的非标准化带给的信任危机。

  在中国,Uber 中国仍然就没挣脱过黑车形象,Airbnb也曾被批评为变了味的二房东。  在经营方面,根据 Uber 此前两次泄漏出有的数据,其在2012年亏损2040万美元,2013年亏损5600 万美元,2014年仅上半年两个季度内就亏损了1.6亿美元。反观Airbnb,根据外媒此前报导称之为,Airbnb2015年运营亏损大约为1.5亿美元,与2014年相似。  中国竞争对手的对付  除了固有模式带给的挑战,Airbnb和Uber在中国本土也遭遇其学徒强大的对付。

  目前,在短租市场享有途家、泛舟天下、住百家、蚂蚁短租等公司。其中,小猪短租平台在国内213个城市最迟7万套优质房源,途家也已覆盖面积中国大陆288个目的地和海外及港台地区1020个目的地,在线房源多达43万套。  之所以能发展地如此很快,是因为国内创业平台并非纯粹仿效Airbnb的C2C模式,起一个中介起到,而是为了适应环境国内环境,改良后变为了B2C的经营模式。以途家和小猪短租为代表的B2C模式中,短租平台并不作为一名中介商,而是通过对线下房源的集中于考古、统一管理,并在盈利后按一定比例与房东收益的模式运营。

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将没标准化的共享经济C2C模式尽量地标准化,似乎更加符合中国市场的市场需求。  反观中国的上下班市场,堪比一场没硝烟的战争。  从2014年开始,滴滴与优步中国进行烧钱大战。

今年6月初,在滴滴总裁柳青宣告滴滴新一轮融资多达35亿美元时,朱啸虎之后喊整军集训!他当时估算:滴滴与优步中国已总计融资多达200亿美元,战争完结前估算不会融资300亿美元。这相等于美军在第一次海湾战争花费的1/3。  除此之外,不易到上下班被乐视有限公司之外也虎视眈眈的紧盯中国上下班市场,神州专车在今年沦为了专车第一股也给Uber极大的压力。

  总结:可口可乐依赖品牌优势,将中国本土的饼干品牌,诸如天府饼干,黄山饼干,太平洋饼干等竞争品牌一一击败。同时,还仍然致力于打造出可观的饮料帝国,旗下生产的不仅有雪碧、芬达等碳酸饮料,还有果汁饮料、草本饮料、茶饮料、饮用水、乃至维他命饮料,可口可乐使用多品牌战略对饮料市场全面覆盖面积,渐渐沦为饮料市场的龙头。  但是,反观Airbnb、Uber并没自学到过来人 可口可乐的经验,在商业社会却更加多的侧重自己的产品情怀。  最后,正如共享经济的倡导者瑞恩格丽所言,共享经济于是以处在较慢扩张期,从点到面,正在向四面八方电磁辐射着变革欲新的强劲力量。

然而,并非所有人都为共享经济掌声。共享经济作为一种新兴的业态,于是以面对着不少茁壮的苦恼。【威尼斯正规官网】。

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